sexta-feira, 27 de abril de 2012

Chegando longe e controle total com o TEAMVIEWER 7


Ter acesso aos seus computadores remotamente é de longe uma das aplicações mais importantes que usamos hoje em dia. Esta categoria de software é bastante antiga. Uso soluções assim desde a época jurássica do MS DOS e desde então nunca mais consegui me afastar deste tipo de aplicação. Desde poder prestar auxílio para alguém à distância até mesmo usar o seu próprio computador de casa a partir do trabalho ou em uma viagem para outro lado do planeta.

Há diversas categorias de produtos, com sutis ou grandes diferenças entre eles. O TeamViewer tem uma personalidade abrangente. Normalmente o programa deve ser instalado previamente na máquina que se deseja controlar e acessar remotamente. Dessa forma ele fica sempre de prontidão, alerta, esperando por conexões. O TeamViewer também faz isso, mas a primeira vez que tive contato com ele o que me chamou a atenção foi a forma diferente e alternativa que ele pode trabalhar.

Uso muito simples

Melhor ilustrar. Um amigo liga desesperado para você. Na mesma hora você indica para ele um site para download de um único arquivo. Tão logo ele receba o arquivo na máquina dele ele apenas executa o tal programa (o TeamViewer). Neste momento surge um número de acesso (análogo a um telefone) e uma senha. PRONTO!! Neste momento eu de onde estiver, tendo o TeamViewer instalado uso estas informações e ganho acesso ao computador remoto. Simples assim!!

Desta forma torna-se muito simples ter acesso remoto a um computador, mesmo sem ter instalado previamente qualquer programa. A pessoa que demanda auxílio faz um rápido download de cerca de 3 MB (se ela já não tiver o software  TeamViewer Quick Support em sua máquina), recebe o “número de sessão” e a senha. Informa para seu anjo da guarda virtual e pronto!! Começa a sessão de ajuda e solução de problemas, seja com o computador ou algum trabalho colaborativo.

TeamViwer Quick Support – simples e rápido

A pessoa do “outro lado da linha” verá uma tela como a mostrada abaixo com a tela do computador remoto. Durante a sessão há a possibilidade de transferir arquivos entre as estações. Isso é essencial pois muitas vezes a solução de um problema depende disso. Também é possível iniciar uma sessão de “voz sobre IP”, ou seja, conversa entre as duas pessoas que pode ajudar muito e interação entre ambos, sem depender de custos telefônicos se a ligação for interurbana ou internacional.


TeamViewer sessão sendo controlada




TeamViewer Transferência de arquivos entre as partes – importante


Uso mais sofisticado

O mais importante sobre o software na minha opinião é sua simplicidade mostrada na descrição acima. Mas o TeamViewer vai bastante mais longe. Ao ser iniciada a instalação do produto (versão completa – não apenas o Quick Support) é feita a pergunta sobre instalar o produto ou apenas rodá-lo.

TeamViewer instalação versátil, instalar ou apenas rodar

Mas quando se instala o produto no computador é que ele se mostra por completo. Fazer o Quick Support é ótimo, é libertador e um super recurso. Mas com todas as funcionalidades o TeamViewer é realmente surpreendente. Lembrem-se que sou usuário deste tipo de solução há pelo menos mais de 20 anos!!

Mas o que muda? Várias coisas. Com o programa instalado na máquina ele pode ficar sempre de prontidão para ser acessado com uma senha pré-definida (não aleatória como no Quick Support). Além disso a pessoa ou empresa que precisa atingir diversos computadores remotos pode criar uma conta na WEB no site https://login.teamviewer.com e manter sua lista de contatos em uma tela que se parece com a do MSN Messenger onde cada um dos computadores remotos pode ser rapidamente acessado, controlado, etc.

TeamViewer – tela de acesso aos computadores remotos

Mas e se você estiver em um local sem o seu computador? Que não tenha o TeamViewer instalado e precisar controlar remotamente outra estação? Nesta hora você pode usar o já citado site pela WEB ganhar acesso quase que da mesma forma aos outros dispositivos. Nas telas abaixo mostro a sequência de logon usando as credenciais previamente criadas e uma sessão de suporte. Nesta situação não há o recurso de transferência de arquivos. Pena. Mas se isto for necessário o usuário pode fazer o download do aplicativo completo e instalar (cerca de 7 MB apenas). Mas ter este acesso rápido pela WEB, com a lista de computadores que podem ser acessados e efetivar o controle é um recurso muito desejável. Eu apenas tinha visto algo similar em um produto concorrente chamado LOGMEIN.

TeamViewer – login no aplicativo via WEB
TeamViewer – controle remoto via WEB

Quando usado na forma de “apenas iniciar”, sem instalar, o programa mostra suas duas personalidades ao mesmo tempo. Pode ser controlado, exibindo um número de sessão e uma senha gerada na hora ou permite que se digite um número de sessão para controlar outro dispositivo.

 
TeamViewer – dupla interface – ser controlado ou controlar

Compatibilidade e plataformas

Eu venho me controlando ao longo do texto em usar as palavras, dispositivos, computadores, hosts e não apenas PCs. Agora posso explicar. O TeamViewer está disponível para uma surpreendente quantidade de dispositivos e plataformas :

- PCs que rodam Windows
- MACs rodando OSX
- Smartphones com Android
- Apple IOs (iPhone e iPad)
- Linux


Diversas plataforma do TeamViewer

Além desta gama de alternativas não posso esquecer de citar a versão “portable” do TeamViewer. Trata-se de um conjunto de arquivos que  pode ser copiado preferencialmente em um pendrive (mas poderia ser também em um CD ou DVD) que contém o programa completo, todas as funcionalidades, sem necessidade de instalação na máquina. Tanto para ser acessado como acessar. Todos os arquivos necessários, diversas DLLs estão ali para prover todos os recursos, sem instalar o produto. É o melhor dos dois mundos, ter todos os recursos instantaneamente.

Em um de meus testes eu acidentalmente tentei usar uma versão mais antiga do TeamViewer (versão 5.0) para controlar um de meus PCs que rodava a versão 7, objeto deste teste. Obtive um alerta a respeito e a versão mais nova foi imediatamente baixada, um download bem rápido, que viabilizou a operação, sem surpresas desagradáveis ou burocracias.

Indo mais longe – Conferências e Reuniões

Quando achei que já tinha visto tudo descobri o recurso de reuniões online do TeamViewer. Muitas pessoas já tiveram oportunidade de participar de um evento online no qual os participantes vão entrando, todos veem a mesma tela e podem interagir por meio de um mensagens instantâneas ou mesmo voz. O apresentador além da tela de seu próprio computador, que pode estar exibindo slides de PowerPoint, pode usar “quadro branco” como se fosse uma lousa digital para destacar pontos e explicar alguma coisa a mais.

Estas conferências virtuais podem ser criadas por alguém que tenha o TeamViewer instalado na máquina. É gerado um link (URL) para ser enviada aos participantes. Uma vez acessado este link o software é baixado nas máquinas dos participantes e ele pode se juntar ao grupo. Existe um limite de 25 pessoas que podem participar destas reuniões online na versão paga do produto.

TeamViewer – console de reunião virtual

Licença de uso e preço (uso comercial)

O TeamViewer é totalmente gratuito para uso pessoal e não comercial. Toda vez que é encerrada uma sessão de utilização a mensagem da figura abaixo é mostrada lembrando esta condição. Mas o que é “uso pessoal” e “não comercial”? Parece fácil responder. Imagino que como todos os acessos ao TeamViewer passam pelo servidor centralizado da empresa, provavelmente coletando dados de utilização, esta sabe que usa eventualmente o produto e quem usa de forma intensa.

TeamViewer – alerta ada licença de uso

Parece ser o melhor dos dois mundos. Quem precisa do recurso para se safar de situações ocasionais, pode usar em pagar. Quem faz uso da ferramenta como parte de seu negócio, paga pelo uso. Mas paga quanto? Há três planos : Business (R$ 1070), Premium (R$ 2160) e Corporate (R$ 4760), cada um com recursos mais amplos. Mais detalhes podem ser obtidos na tela de licenciamento do site (em português) do produto.



Detalhes técnicos e mais características

  • Arrastar e soltar arquivos - Documentos ou pastas completas podem ser arrastados de uma janela de sessão para um computador local, ou vice-versa, de e para qualquer lugar - até mesmo diretamente em um e-mail do Outlook.
  • Suporte Multi-monitor - Agora é possível ter janelas sessão separadas para cada monitor, permitindo aos utilizadores ver duas ou mais telas remotas, em duas ou mais telas locais.
  • Configurações de conexão salvas - ajustes de configurações avançadas podem ser salvas para cada parceiro, para evitar o ajuste das opções cada vez que começa uma sessão remota, permitindo que os usuários comecem a trabalhar no instante em que eles são conectados.
  • Gravações de sessão - sessões de controle remoto agora não só podem ser gravados, mas também podem ser convertidas em um arquivo AVI padrão para posterior edição e compartilhamento.
  • Imagens da barra de ferramentas - Avanços com a documentação em geral foram melhorados, incluindo a adição de uma funcionalidade nova de screenshot que permite aos usuários manter o controle de tudo o que ocorre durante uma sessão remota.
  • TeamViewer Manager – grandes melhorias de desempenho, devido às otimizações de consultas do banco de dados - até 4 vezes mais rápido do que antes.

15 comentários:

  1. Parabéns pela excelente análise, muito criteriosa e detalhada. Esta ferramenta eu não conhecia, mas já tive contato com o Logmein. Pergunto, qual das duas ferramentas você considera mais completa e versátil?

    Um abraço.

    Richard

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    1. Obrigado Richard pelas palavras e pela participação. A versão gratuita do TV tem transferência de arquivos, que o LOGMEIN não tem. Por outro lado o LOGMEIN tem uma tela de gerenciamento melhor para quem acessa dezenas de computadores. O TV tem versão para MAC... Cada um tem suas virtudes. Depende do uso de cada um. Eu uso o LOGMEIN há anos mas considero trocar pela versão 7 do TV. Abraços

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  2. Tenho uma dúvida Flavio .. A pessoa só copiou meus arquivos para o pc dela se aparecer aquela imagem que você mostrou acima? Se enquanto ela mexia no meu computador, eu não vi nada disso, quer dizer que nada foi copiado? E desinstalando o programa, essa pessoa não pode mais invadir meu computador né?

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    1. Aquela tela não aparece sempre não, é apenas uma das formas de fazer a cópia. E se desinstalou o programa, com certeza não tem mais como alguém entrar em seu PC.

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  3. tenho um problema Flavio
    Eu Instalei No meu PC e tbm no meu smartphone quando ja conectado PC com o Smartphone a imagem do Pc Eu Nao Consigo Ver No smartphone Vc Sabe Me informar o porque

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    1. Caro Anônimo o recurso sobre o qual você fala funciona de fato. Assim à distância é muito difícil saber porque no seu particular caso não deu certo. Hoje mesmo estive com uma pessoa que usa o TeamViewer em seu celular Android e ele acessou seu computador no escritório sem problemas. Sugiro que tente falar com o pessoal de suporte do Teamviwer, seja por e-mail ou chat (acho que tem um chat no site) deles. Abraços

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  4. Como faço para apagar a tela pequena que fica no pc de quem esta sendo monitorado , pois preciso monitorar o pc do meu filho e fica uma janela informando !

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    1. O Teamviewer tem essa característica. Não é um programa espião e sim para suporte remoto.

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  5. Como faço para apagar a tela pequena que fica no pc de quem esta sendo monitorado ,
    e como faço para assistir os eventos gravados pelo meu smartphone samsung ????

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  6. Bom dia.
    Depois de instalar um programa deste tipo, e dar a senha/autorização a empresas/pessoas para aceder ao meu computador é possível, posteriormente, que essas empresas/pessoas possam aceder ao computador sem que eu saiba?
    Obrigada e melhores cumprimentos,
    Adriana Silva

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    1. Cara Adriana boa pergunta. São duas maneiras de usar o TeamViewer. Na primeira você tem que informar o ID de sessão e a senha. A segunda forma na hora que alguém entra para controlar o PC aparece uma "aba" que indica que está sendo controlado. Fique sossegada, não é um programas para espionagem... Abs

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  7. Oi..a pessoa que ter acesso ver tudo ? tipo fotos minhas particulares /

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    1. Cara Patrícia sinto muito pela imensa demora para te responder.
      Quem tiver acesso ao seu computador terá SIM acesso a TUDO. Porém só se você autorizar, pois tem que instalar o programa, rodar o programa e que vai acessar tem que saber o ID e a senha para se conectar.

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  8. Você pode usar a opção Extras - Opções.
    Vá até Avançado - Mostrar opções avançadas.
    Deslize a barra da direita até chegar em "Opções avançadas para computadores e contatos"
    Clique em Configurar.
    Na nova janela selecione a opção "Mostrar botão QuickConnect"
    Logo abaixo haverá uma lista de aplicações instaladas no seu computador que estão bloqueadas, ou seja, que não mostrarão esta opção.
    Caso o programa que você quer compartilhar esteja nesta lista, selecione-o e clique em remover, você também pode fazer o inverso (adicionar uma aplicação a lista).
    Mantenha a opção "Alterar posição do QuickConnect" à direita, assim o botão aparecerá ao lado nos menus Minimizar-Restaurar-Fechar.
    Agora, se você quer dar acesso apenas a uma tela (programa ou pasta) em seu computador, basta clicar no botão QuickConnect e selecionar seu parceiro na lista.
    Espero ter ajudado.

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    1. Caro André obrigado por sua ajuda e valiosas dicas para todos nós!!

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