segunda-feira, 24 de janeiro de 2022

PapoFácil #750 Talkdesk aplica sua expertise em AI nas soluções inovadoras de Contact Center como serviço

Paulo Manzato, VP de Vendas Latam, Rui Biscaia, VP de Desenvolvimento de Produto, falam da solução de contact center que oferece uma maneira melhor para empresas e clientes interagirem uns com os outros. A velocidade de inovação e atuação global refletem o compromisso em garantir que empresas em todos os lugares possam oferecer melhores experiências ao cliente por meio de qualquer canal, resultando em maior satisfação do cliente, economia de custos e lucratividade. Talkdesk CX Cloud™ é uma solução de experiência do cliente de ponta a ponta que combina escala empresarial com simplicidade do consumidor. Mais de 1.800 empresas inovadoras em todo o mundo, incluindo IBM, Acxiom, Trivago e Fujitsu, já são clientes da Talkdesk para oferecer uma ótima experiência ao cliente. 

Gravado em dezembro de 2021  


Talkdesk aplica sua expertise em AI nas soluções inovadoras de Contact Center como serviço



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quinta-feira, 13 de janeiro de 2022

PapoFácil #749 FICO aponta tendências tecnológicas para 2022 e solução de originação para o setor financeiro

Jose Augusto Gabizo, Presidente América Latina e Caribe, fala da solução de originação que possibilita às instituições financeiras ter visão 360° para atender às necessidades de seus clientes e colocá-los na vanguarda  com abertura de conta digital rápida, flexível e sem atrito, previsões mais precisas e baseadas em dados para atender às necessidades dos clientes e tomada de decisão ágil e preparada para o futuro que pode ser facilmente dimensionada em várias regiões. Fala também das tendências tecnológicas para 2022 às quais as empresas devem estar atentas para poderem direcionar suas ações e investimentos.

Gravado em dezembro de 2021  


FICO aponta tendências tecnológicas para 2022 e solução de originação para o setor financeiro 

Companhia norte-americana destaca que criar uma experiência única ao cliente e investir em uma plataforma decisional robusta são estratégias essenciais para as empresas se manterem competitivas






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terça-feira, 11 de janeiro de 2022

PapoFácil #748 Nozomi Networks em parceria com a IBM provê serviços gerenciados de segurança para indústria

Nycholas Szucko, Diretor Comercial Latam, fala da parceria com a A IBM Security que está entre os primeiros fornecedores de serviços de segurança no mundo a alcançar o status de Parceiro Elite MSSP certificado pela Nozomi Networks para proporcionar infraestrutura segura em ambiente de OT (Operational Technology), sistemas críticos das plantas industriais, bem como em ambiente de IoT, pois ameaças abrangentes existem se vulnerabilidades não forem detectadas e sanadas. Conta também casos de violações de segurança em ambientes de distribuição de água brecadas pela solução bem como o caso de sucesso nas instalações da ENEL.

Gravado em dezembro de 2021 


Nozomi Networks em parceria com a IBM provê serviços gerenciados de segurança para indústria
   




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quinta-feira, 23 de dezembro de 2021

PapoFácil #747 TOPMIND apoia a transformação da experiência de atendimento aos clientes da Ofner

César Viel, Diretor de Negócios, Mario Costa Jr., Diretor Comercial, abordaram a parceria entre TOPMIND e Ofner, e a adoção de novas soluções voltadas ao atendimento digital, com a implementação de tecnologias como Chatbot e Inteligência Artificial, destacando as iniciativas realizadas, os resultados do trabalho conjunto, os benefícios das tecnologias e as principais tendências em atendimento digital e Inteligência Artificial, porque durante a pandemia a Ofner precisou se reinventar acelerando sua digitalização e incrementando intensamente seu e-commerce e seu sistema de atendimento aos clientes.

Gravado dia 30/11/2021 


TOPMIND apoia a transformação da experiência de atendimento aos clientes da Ofner





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sexta-feira, 17 de dezembro de 2021

PapoFácil #746 InterSystems Programming Contest premia vários desenvolvedores brasileiros

Angelo Braga, Sales Engineer da Intersystems e Administrador da Comunidade, José Roberto Pereira Analista de BI da Shift Soluções  Analista, Djeniffer Greffin, Arquiteta de Soluções, Sabin, falam dos resultados da competição internacional promovida neste ano pela InterSystems que revelaram o grande potencial e criatividade dos profissionais de tecnologia do Brasil. Os brasileiros estão à frente quando se trata de desenvolver aplicações voltadas ao bem estar das pessoas. A competição InterSystems Programming Contest, promovida regularmente pela InterSystems desde março de 2020, reúne uma comunidade de desenvolvedores de aplicações de código aberto da InterSystems e os desafia com prêmios em dinheiro.

Gravado dia 25/11/2021  


InterSystems Programming Contest premia vários desenvolvedores brasileiros



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