Tecnologia não serve para nada se não for compreendida. Minha ambição é ajudar as pessoas compartilhando informações, experiências, notícias e minhas opiniões sobre produtos, tecnologias, etc. Também divulgarei opiniões de assuntos gerais que julgar relevantes.
Flávio Elizalde, Diretor de Consumo e SMB, fala sobre seu recente portfólio de segurança, que inclui produtos aprimorados com melhores experiências do usuário, como VPN nativa e novos recursos, incluindo mídia social integrada e proteção contra golpes online, para atender aos consumidores em suas realidades atuais, essas novas funcionalidades são projetadas para proteger os usuários das ameaças atuais enquanto utilizam a internet de sua casa para assuntos pessoais e profissionais.
Gravado dia 17/09/2020
McAfee nova tecnologia adiciona proteção de mídia social em dispositivos conectados
Paulo Marcelo, CEO da Solutis, Pedro Paulo CIO da Europ Assistance, contam como tem sido o processo de transformação digital da Europ Assistance, empresa que presta serviço de auxílio crítico para pessoas eme empresas e que precisa de muita tecnologia para atender sua demanda e como a Solutis tem integrado diversas frentes de desenvolvimento de projetos que permitem a digitalização de muitos processos, auxiliando a maximização do serviço prestado pela Europ.
Gravado dia 22/09/2020
Solutis participa ativamente da transformação digital da Europ Assistance
Ingrid Imanishi, Gerente de Soluções Avançadas, fala dos avanços da plataforma de análise do atendimento, seja por qualquer canal dos muitos disponíveis da plataforma CXone (e-mail, chat, WhatsApp, voz, etc.) que permite agora inclusive interpretação de tendências e sentimentos em interação de voz em tempo real. Fala também da solução para otimização da força de trabalho auxiliando a realocação de recursos e do sistema para monitoração de atividades e produtividade do funcionário, inclusive em regime de home office.
Gravado dia 11/09/2020
Nice traz interpretação e análise de sentimentos em tempo real melhorando atendimento
Leticia Missali, Head de Marketing Latam, conta sobre o evento que acontecerá dia 7 e 8 de outubro próximo que discutirá o tema Performance Digital, contando com inúmeros profissionais da área, empresas que relatarão suas experiências e palestrantes ilustres como Stevie Wozniak, cofundador da Apple, o cofundador da Netflix entre tantos outros. Não basta olhar a infraestrutura, mas principalmente a performance das aplicações de negócios neste transformado mundo digital.
Gravado dia 23/09/2020
A Dynatrace fornece inteligência de software para simplificar a complexidade da nuvem e acelerar a transformação digital
Marcel Mathias, Diretor de Pesquisa e Desenvolvimento, explica o Zero-Touch Provisioning, novo recurso de provisionamento automático das configurações a partir do Gerenciamento Centralizado que faz parte das novas funcionalidades da versão 2.0 da Blockbit Platform para segurança digital corporativa, permitindo implementar o appliance e aplicar suas configurações de maneira remota e automatizada. Fala também dos sistemas de VPN e SD-WAN, muito usados nestes tempos de trabalho remoto e fala das principais ameaças de segurança que apareceram nesta fase.
Gravado dia 16/09/2020
Blockbit traz recurso Zero-Touch Provisioning para configuração de redes à distância
Ricardo Ferraz, Líder da Área de PCs, fala da tecnologia Intel vPRO, suas características principais sob os aspectos de segurança, desempenho, estabilidade e gerenciamento e principalmente como as empresas podem usar estes recursos visando trazer maior disponibilidade para seu parque de equipamentos com sensível redução de custos e lembra que muitas vezes empresas têm seus computadores com processadores vPro e ainda não estão utilizando, deixando de aproveitar essas vantagens e economia.
Gravado dia 09/09/2020
Intel vPro, parte 1 de 3 - O impacto nos negócios e efeitos no TCO
Daniel Mourão, CEO e co-fundador, fala dos 18 anos de mercado trazendo uma proposta de empresa de comunicação, negócios e tecnologia, tendo como histórico de clientes Herbalife, EDP Energias, Natura, McDonalds, AASP, Bresco Investimentos, Pfizer, SENAC, Heineken, AMBEV, etc. Alia data science, tecnologia e marketing iniciando com definição das metas de conversão e criando um ecossistema tecnológico que permite a captação e utilização de dados confiáveis. Comenta também como a chegada do 5G mudará o ritmo e o comportamento de consumo das campanhas de comunicação no online.
Gravado dia 14/09/2020
BBRO marketing digital, inclusão, comunicação, uso de dados, tecnologia e resultados
Thiago Tieri, Gerente de Marketing, conta sobre a empresa fundada em 1983, japonesa, cuja visão é aproximar pessoas e tecnologia por meio interfaces naturais, que a tornou líder mundial de tablets e displays interativos para canetas, além de stylus digitais e soluções para salvar e processar assinaturas digitais. A tecnologia avançada dos dispositivos de entrada intuitiva da Wacom foi é usada para criar artes, filmes, efeitos especiais, moda e designs empolgantes no mundo todo e fornece aos usuários corporativos e domésticos sua tecnologia de interface para expressar sua personalidade.
Gravado dia 09/09/2020
A visão da Wacom é aproximar pessoas e tecnologia por meio de plataformas naturais de interface
Thiago Siqueira, Diretor de Operações e Alianças, conta sobre o projeto de implantação do CXone, sistema de contact center em nuvem, na Icatu Seguradora, que foi concluído em prazo muito curto (3 dias!!) para viabilizar o atendimento na ocasião do início da quarentena já que o atual prestador deste serviço não tinha a possibilidade de mover a equipe, cerca de 200 pessoas, para suas casas com ampla funcionalidade do sistema de atendimento e integração com outros sistemas da seguradora.
Gravado dia 11/09/2020
Nice implanta CXOne, Contact Center em nuvem na Icatu Seguradora em apenas 3 dias
Fabio Soto, CE, conta como a oferta das soluções denominadas Everything as a Service (XaaS) trazem de maneira simples e eficaz repostas agéis para as empresas nas áreas de Gestão Avançada de Ameaças, Gestão de Privacidade de dados e Proteção de Aplicações Multicloud, englobando toda a operação do cliente com ênfase em sistemas de segurança pode dar resultados produtivos que por não serem soluções isoladas, comprometem-se com o foco e resultados dos negócios.
Gravado dia 11/09/2020
XaaS, o modelo tecnológico pós-pandemia
A Transformação Digital está na pauta da nossa sociedade há algum tempo. Alguns setores, como telecomunicações e serviços de atendimento ao cliente, saíram na frente e já possuem escalas maduras de automação em suas operações. Outras, como saúde e educação, por exemplo, estão dando passos fundamentais no momento, em meio a um personagem não esperado na equação: a pandemia do coronavírus em 2020.
O cenário atual acelerou em alguns anos um futuro para o qual já caminhávamos (a passos mais curtos): a utilização de serviços de cloud e a necessidade da adaptação rápida a mudanças imprevisíveis se tornaram emergentes. Nesse contexto, a metodologia de serviços agile utilizando modalidade “Everything as a Service” (XaaS) se sobressai. E por quê?
XaaS entrega o resultado dos negócios. É uma alternativa de aproximar o modelo de negócios tradicional dos modelos inovadores atuais, já que flexibiliza processos e operações por serviços de tecnologia prestados por consultorias especializadas e eficientes. Além da escalabilidade proporcionada por tecnologia de ponta oferecida como serviço, o foco está nos bons resultados de cada tipo de negócio. Dessa forma, a boa experiência do cliente é o objetivo mais satisfatório. E se métodos e aplicações tiverem de sofrer rápidas mudanças de acordo com as demandas, o XaaS é a solução mais favorável para solucionar problemas como velocidade da internet ou atualização dos dispositivos.
A escolha pelo XaaS favorece aos players de um segmento de mercado manter o foco no ciclo de vida das aplicações e na reputação de suas marcas. É uma forma mais fluida de lidar com tecnologia. Afinal, a interação com os clientes se torna cada vez mais rápida e os consumidores agora estão a apenas um clique de seus fornecedores favoritos. Hoje, um erro e a perda pode ser (e geralmente é) irreparável. A Experiência do Cliente é o ponto central aqui e pode ser alcançada de maneira muito mais ágil. Afinal, correções de rota são comuns atualmente e o XaaS facilita esses processos. Se algo não dá certo, pode-se mudar a rota e seguir por outro caminho. A estratégia muda na velocidade da tecnologia e esta avança na velocidade da internet, dos apps, dos dispositivos. Se já é assim agora, imagine quando o 5G estiver entre nós!
Questões como redução de custos, segurança e privacidade de dados não devem ser esquecidas nesse contexto. Aqui também o XaaS leva vantagem, justamente porque dá a oportunidade da criação de sistemas, aplicativos e ambientes tecnológicos dentro de um ambiente seguro e monitorado pelo parceiro escolhido. E este deve ser um ponto altamente relevante quando da escolha da consultoria de TI a levar esses processos em conjunto com a empresa.
McAfee nova tecnologia adiciona proteção de mídia social em dispositivos conectados
