Thiago Siqueira, Diretor de Operações e Alianças, conta sobre o projeto de implantação do CXone, sistema de contact center em nuvem, na Icatu Seguradora, que foi concluído em prazo muito curto (3 dias!!) para viabilizar o atendimento na ocasião do início da quarentena já que o atual prestador deste serviço não tinha a possibilidade de mover a equipe, cerca de 200 pessoas, para suas casas com ampla funcionalidade do sistema de atendimento e integração com outros sistemas da seguradora.
Gravado dia 11/09/2020 
Nice implanta CXOne, Contact Center em nuvem na Icatu Seguradora
em apenas 3 dias
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