Tecnologia não serve para nada se não for compreendida. Minha ambição é ajudar as pessoas compartilhando informações, experiências, notícias e minhas opiniões sobre produtos, tecnologias, etc. Também divulgarei opiniões de assuntos gerais que julgar relevantes.
Os recursos de TI são elementos críticos para as empresas.
Em muitas áreas de negócios, aliás, em tempos de transformação digital, a TI
está intimamente integrada ao negócio. Já não é mais simplesmente uma
ferramenta de apoio e sim elemento fundamental para a consecução dos objetivos.
Mesmo para empresas menores é impossível para seus processos lidar com
indisponibilidades dos recursos de TI, mesmo que parcialmente. Ser capaz de
resolver problemas rapidamente e, mais do que isso, ser capaz de se antecipar
na prevenção de situações críticas é de extrema relevância.
Durante todo o tempo a equipe de TI necessita ter acesso a informação de
qualidade para tomada de decisões. Caso contrário, eventos que venham causar alguma
pane ou comprometimento na infraestrutura não serão facilmente percebidos ou
localizados. A monitoração de indicadores especialmente escolhidos pode direcionar
a equipe de TI para tomada de ações proativas
permitindo-os a descobrir problemas e evitá-los antes mesmo de terem
acontecido.
Há diversos exemplos nos quais há a necessidade de monitoração muito próxima e
intensa. Tenha como exemplo um grupo de
pacientes internados em uma UTI. São necessários muitos tipos de sensores para acompanhar
várias funções vitais como o batimento cardíaco, pressão arterial, nível de
oxigenação, taxa de açúcar no sangue, etc. Caso os médicos percebam um desvio momentâneo
nos batimentos cardíacos com posterior recuperação isso tem um significado. Se os
batimentos estão progressivamente crescendo isso terá outra interpretação e vai
exigir sérias medidas. No ambiente de TI acontecem situações muito parecidas.
É necessário avaliar, escolher e “instrumentar” os pontos críticos da
infraestrutura usando uma ferramenta adequada de tal forma que problemas possam
ser identificados e muitas vezes também antecipados e administrados. Vale
ressaltar que não é sempre uma pane catastrófica a responsável pela interrupção
dos serviços importantes em uma empresa. Existem situações muito simples e ao
mesmo tempo muito comuns, como por exemplo a escalada de consumo de recurso de
poder de processamento em um servidor crítico. É como se fosse constatado que a
cada dia seu automóvel tem que fazer mais força para vencer uma subida que
existe no caminho. É possível prever que um dia ele não terá força para vencer
o aclive e não vai subir. No ambiente de TI percebemos que o servidor não vai
ser capaz de processar o volume necessário de informações. Este é o desafio.
Ser capaz de enxergar estas tendências a tempo e atuar proativamente. É para
isso que uma ferramenta como PRTG se faz importante.
Problemas reais que já aconteceram e que necessitam de
atenção urgente e imediata são identificados e apontados. Assim como acompanhar
de perto pontos críticos que podem vir a ser fator de comprometimento em um
momento futuro. Isso tudo garante a continuidade da operação dos recursos de TI
sem impactar os processos de negócio. Nos dias de hoje poucos minutos de
interrupção podem custar muito caro para as organizações. São centenas ou
milhares (dependendo da complexidade do ambiente) de pontos que requerem acompanhamento e
fiscalização de possíveis falhas. Este é a competência e o mérito do PRTG:
olhar de forma automática e incansável para
todos os pontos sensíveis, ajudando a evitar prejuízos para as empresas que
podem advir da parada de processos críticos para o negócio.
Rodrigo Paiva, Gerente de Marketing e Produtos, fala do portfólio profissional da empresa que está por chegar ao Brasil, adicionando à linha atual, que consiste de switches corporativos, WiFi de alta capacidade, roteador 4G para uso móvel e sistemas para cabeamento estruturado.
Gravado em agosto na D-link
PAPOFÁCIL #254 D-Link reforça linha para uso profissional, WiFi móvel e switches gerenciáveis
Vinicius Freitas, Head de Marketing e Vendas, fala da Hypnobox, que nasceu em 2010 como um CRM especializado, com o objetivo de auxiliar as empresas a lidarem com uma demanda crescente de consumidores, que utilizam a internet como plataforma para a busca de imóveis e que hoje incorpora tecnologias como Inteligência Artificial (Watson) para otimizar vários processos.
Gravado dia 29/08/2018
PAPOFÁCIL #253 Hypnobox vai além do CRM com robô e AI no segmento imobiliário
Robô de atendimento desenvolvido no Brasil atinge, em menos de um ano,
R$ 100 milhões em vendas de imóveis
Com o uso de inteligência artificial, o Chatbox entrevista previamente o cliente, entende sua intenção de compra e só então direciona o contato para um corretor
São Paulo, agosto de 2018 – O mercado de chatbots (robôs que utilizam os recursos de inteligência artificial para interagir com os humanos de forma cada vez mais natural, por texto ou voz), está em franca expansão. Segundo a consultoria Grand View Research, esse setor tem crescido anualmente com uma taxa de quase 25% ao ano. E para 2025, a estimativa é de que ele movimente US$ 1,23 bilhão.
No Brasil, o Chatbox, primeiro robô de atendimento criado para o mercado imobiliário, acaba de atingir, em menos de um ano, uma marca invejável: R$ 100 milhões em vendas de imóveis. A ferramenta funciona como um atendente virtual, que entrevista previamente o cliente e consegue, graças ao recurso de inteligência artificial, entender sua intenção de compra e só então direcioná-lo ao corretor.
“Com as tecnologias de automação de marketing e Inteligência Artificial, é possível identificar os clientes que realmente têm interesse em comprar um imóvel, maximizando o tempo dos corretores e aumentando a produtividade e as vendas”, explica Rafael Meireles Yoshioka, CEO da Hypnobox.
O profissional do mercado imobiliário recebe o chamado lead enriquecido, com dados como nome, e-mail, telefone, como pretende receber o contato do corretor, quanto pode pagar, quando pretende tomar a decisão, o que mais leva em consideração para tomar essa decisão, entre outros dados. Vale lembrar que o objetivo com o robô não é substituir o corretor de imóveis, mas sim oferecer uma ferramenta que maximiza o tempo desse profissional e gera maior produtividade, ao oferecer os melhores leads.
O Chatbox, que entrou em fase de pré-lançamento em setembro do ano passado, já é utilizado por mais de 30 empresas, tendo gerado mais de 5.000 atendimentos por meio de robô, com uma taxa de conversão de leads em vendas 8 vezes maior.
Sobre a Hypnobox
A Hypnobox nasceu em 2010 com o objetivo de auxiliar as empresas a lidarem com uma demanda crescente de consumidores, que utilizam a internet como plataforma para a busca de imóveis. O grupo oferece uma gama de soluções e serviços para o mercado imobiliário que permite aumentar a produtividade e a eficiência no processo de vendas. Por meio da tecnologia inteligente e de conhecimento do setor, garante investimentos assertivos para incorporadoras, imobiliárias e corretores autônomos.
Danilo Caffaro, VP Produtos, Marketing e Inovação, apresenta as soluções para pagamento baseada em QRcode que democratiza pagamentos digitais para qualquer tipo de dispositivo e também o LIO+, um celular que se integra a uma máquina para pagamentos via cartão com chip, habilitando este recurso para todo tipo e tamanho de micro empresário, lojistas, taxistas, etc.
Gravado dia 18/09/2018
PAPOFÁCIL #252 Cielo QR Code™ Pay e LIO+ pagamento com QRcode e integração com celular
Cielo lança QR Code ™ Pay para democratizar o pagamento com celular no Brasil
A partir de hoje, milhões de brasileiros que possuem celular com câmera poderão pagar suas compras nas máquinas da Cielo por meio da leitura de um QR Code direto na tela do terminal. Com o QR Code ™ Pay, fazer um pagamento passa a ser tão simples quanto tirar uma foto, tornando fluída e digital a experiência dos lojistas e dos consumidores, preservando o nível de excelência em segurança na transação, marca registrada da companhia.
“O pagamento por meio do QR Code ™ Pay é prático tanto para o varejista quanto para o consumidor. Não será mais preciso levar a carteira para almoçar, ir à academia, ou à balada, basta estar com o celular”, explica Danilo Caffaro, vice-presidente de Produtos, Novos Negócios, Marketing e Inovação da Cielo. “Estudamos profundamente e o potencial dessas transações, que são feitas hoje por meio tradicional, que poderiam ser feitas por meio desta solução, é 10 vezes maior do que as demais soluções”, complementa.
As premissas adotadas para viabilizar esse modelo de pagamento no Brasil foram: a inclusão digital, a escalabilidade e o acesso democrático à solução. A solução é amplamente inclusiva, pois não está limitada ao modelo de celular nem à opção de serviço que o consumidor utiliza. A nova modalidade de pagamento funciona em qualquer celular com câmera. Para se ter uma ideia desse potencial, são 220 milhões de unidades ativas de smartphones no país*.
“No Brasil temos mais smartphones do que pessoas. Por isso, na nossa indústria, muito se discute sobre a utilização de celulares como meio de pagamento e a adoção de novas tecnologias como QR Code, realidade massiva na China, por exemplo”, afirma Caffaro. “Desde o começo pensamos em fazer algo simples para o lojista e acessível para todo o ecossistema. Isso significa que qualquer parceiro que queira usufruir dos benefícios da solução e do seu potencial de escalabilidade pode ter a Cielo como viabilizadora dessa integração, uma vez que a nossa plataforma é aberta”, conclui”.
O QR Code ™ Pay, pagamento com celular por meio do QR Code, estará disponível em todo o parque de máquinas da Cielo até o fim do ano. Em breve, a solução será implantada também nas soluções de e-commerce, Pagamento in-App, TEF, Cielo Mobile, app Cielo, Cielo LIO, entre outros.
A solução agnóstica, desenvolvida com base em API, já nasce apta para uso por clientes do Bradesco e Banco do Brasil, além de parceiros como Agibank, a empresa de benefícios Alelo, o app de pagamentos PicPay e o programa de recompensas Livelo. A solução admite pagamentos feitos com cartões emitidos nas bandeiras Elo, Visa, Mastercard e American Express. Esse ecossistema é responsável por um público potencial de mais de 40 milhões de usuários para a solução.
Livelo
Para a Livelo, que é uma das principais empresas de recompensas do Brasil, a solução traz grande inovação, uma vez que os clientes terão a opção de usar seus pontos em estabelecimentos físicos. “Trabalhamos constantemente para diferenciar a Livelo e gerar valor para nossos clientes e parceiros. Fazemos isso garantindo liberdade de escolha ao dia a dia de nossos mais de 19 milhões de clientes, tanto para juntar como para trocar seus pontos. Com essa parceria junto a Cielo, estamos levando a recompensa com pontos Livelo a um novo patamar, ainda mais democrático, seguro, moderno e inovador”, destaca Marcelino Cruz, diretor de Relacionamento Comercial da Livelo.Alelo
“Ao adotar o pagamento via QR Code, democratizamos o pagamento pelo celular. Com o Meu Alelo, que já está nas mãos de mais de 5,5 milhões de usuários dos nossos cartões, será possível fazer a compra rapidamente de forma simples e intuitiva. Significa mais uma solução que atende a necessidade dos nossos clientes e está acessível a qualquer modelo de celular que tenha câmera”, diz André Turquetto, diretor de Marketing & Produtos Alelo.
Agibank
“O Agibank é o único banco digital a oferecer uma solução inédita e disruptiva, com imediata abrangência nacional para nossos clientes ativos – que chegaram à marca de 1 milhão neste mês. Essa é apenas uma demonstração do que estamos desenvolvendo no nosso laboratório de inovações. Sempre alinhados ao nosso propósito de fazer o dia a dia das pessoas melhor, promovendo a inclusão financeira, podemos garantir que vem muito mais por aí”, Marciano Testa, Founder e CEO Agibank.
PicPay
"O PicPay é a maior carteira digital do Brasil e essa parceria permitirá que nossos mais de 9 milhões de usuários possam contar com novas oportunidades de pagamento e uso do aplicativo. Com uma maior presença nos estabelecimentos, projetamos transacionar R$ 10 bilhões nos próximos doze meses”, aponta o co-founder e CEO do PicPay, Anderson Chamon.
QR Code ™ Pay - Prático e Digital
A tecnologia traz benefícios para o varejo como um todo. Para o consumidor, por exemplo, não será mais necessário ter um cartão de plástico físico ou smartphone habilitado para efetuar uma transação. Basta abrir o app do parceiro ou a carteira digital no telefone, mirar a câmera no QR Code na máquina da Cielo, selecionar o cartão entre os cadastrados que quer pagar e pronto.
Do ponto de vista do lojista, nada muda no fluxo da transação. A Cielo realizará ações de treinamento e sinalização para a adoção da leitura do QR Code em suas máquinas, tornando o ato do pagamento ainda mais fluído. Todo o processo transacional similar a um pagamento usando o cartão físico, porém, ligeiramente mais ágil, sem necessidade de inseri-lo na máquina. Os serviços nos canais digitais de gestão da Cielo, utilizados para controle das vendas por meio da leitura do extrato, por exemplo, não mudam para o lojista.
Segurança – Toda a transação é autenticada. Isso significa que ela é confirmada pelo próprio usuário, por meio de biometria ou com a inserção da senha direto no aplicativo do parceiro. “Brevemente, esse será mais um diferencial das nossas soluções de e-commerce, já que um dos grandes problemas do lojista online hoje é o chargeback. Nessa solução, a transação é garantida e o lojista não é onerado”, confirma Caffaro.
App - Para quem não for usuário dos serviços dos parceiros e estiver interessado em utilizar, a Cielo também disponibiliza o aplicativo Cielo ID. Basta instalar o app no celular e cadastrar os cartões de crédito que quiser utilizar. O app Cielo ID está disponível nas lojas de apps Google Play e Apple Store.
Cielo anuncia a chegada da LIO+ com foco em empreendedores
Solução 2 em 1 é a primeira do segmento a oferecer smartphone e maquininha de cartão em um único aparelho, com o objetivo de digitalizar o pequeno negócio
Para dar continuidade à oferta de soluções inovadoras, a Cielo, líder em meios de pagamento, lança a Cielo LIO+.A novidade, inédita no mercado mundial, é uma solução dois em um que reúne smartphone e maquininha de cartão com a melhor experiência de uso do mercado. Além das funções tradicionais de um celular competitivo e de uma máquina Cielo, o lançamento ainda conta com mais de 130 aplicativos para gestão do negócio disponíveis na Cielo Store. Trata-se da primeira solução da marca comercializada no modelo de venda, por 12 vezes de R$ 89,90 no site da companhia (www.cielo.com.br) e nas operadoras de telefonia celular – como TIM e Claro – em uma parceria também inédita para o segmento.
Como funciona - Desenvolvida com o objetivo de deixar mais simples e digital o dia a dia dos micro e pequenos empreendedores na gestão de seus negócios, a Cielo LIO+ oferece mobilidade e praticidade ao vendedor. Isso porque ela é 2 em 1: o mesmo equipamento opera como um smartphone, com todas as suas funções de voz e aplicativos, e uma maquininha de cartão que se conecta de maneira rápida e intuitiva ao celular com um simples snap (encaixe magnético que oferece uma conexão imediata entre o celular e o módulo de pagamento), diferente das soluções que exigem o pareamento via bluetooth, por exemplo.
“O perfil de quem passou a aceitar cartão como meio de pagamento mudou muito nos últimos anos. O Brasil é um mercado efervescente, com diferentes perfis de negócios e o potencial do mercado empreendedor é relevante para a Cielo. O lançamento da Cielo LIO+ é mais um exemplo da nossa crença nesse segmento”, afirma Danilo Caffaro, vice-presidente de Produtos, Negócios, Marketing e Inovação da Cielo.
A Cielo LIO+ chega ao mercado com um preço atrativo para o empreendedor. A economia pode ser de até 20% quando comparada à aquisição de um smartphone e de um terminal de pagamento com características similares, como 4G + Wi-Fi e capacidade de aceitar todas as bandeiras. Mesmo comercializado no modelo de vendas, o produto mantém diversos benefícios Cielo, entre eles, o Receba Rápido, Central de atendimento 24x7, QR CodeTM Pay (em breve), e a possibilidade de contratação de serviços exclusivos como Cielo Promo e Cielo Farol.
Digitalização do empreendedor – Nos últimos anos, o perfil de quem passou a aceitar cartão mudou muito. Antes, um mercado que era essencialmente B2B ganhou um novo personagem, os micro e pequenos empreendedores que têm a fronteira entre a vida profissional e pessoal cada vez mais tênue. Para aprofundar-se no perfil do público-alvo da LIO+, a Cielo encomendou um estudo do Instituto Locomotiva. Dentre os achados, seguem destaques que reforçam o vigor da nova solução:
30% dos brasileiros que trabalham são empreendedores – isso significa mais de 26 milhões de pessoas no Brasil empreendendo. Em renda própria movimentada por esse público, estima-se um volume de 1 trilhão de reais movimentados por ano no país, parcela relevante da nossa economia.
Outro ponto desse estudo que chama atenção: 71% dessas pessoas não têm um CNPJ. O mercado “empreendedor” não é formado apenas do microempreendedor individual. 3 em cada 4 pessoas que se consideram empreendedores no Brasil são pequenos e informais, desempenham atividades autônomas, vivem do próprio trabalho.
Apenas 35% desses profissionais têm lojas ou escritórios próprios. A grande maioria dos empreendedores, hoje, está sempre em movimento. 54% dos empreendedores acessam a internet – a grande maioria (87%) pelo celular. Por outro lado, ainda é relevante a parcela dos que não acessam a internet (46%), o que representa uma enorme oportunidade.
Os empreendedores digitais, ou seja, aqueles que acessam a internet e fazem uso dela profissionalmente, têm uma renda vinda do trabalho principal 151% maior em relação aos empreendedores não digitais.
Um outro recorte desse estudo revela as principais finalidades da internet para quem faz uso dela no negócio. Fazer contato com os clientes, divulgar produtos e serviços e falar com fornecedores são os mais utilizados. Por isso, o celular está sempre à mão.
Além disso, as pesquisas qualitativas da empresa sobre o produto mostraram que três em cada quatro entrevistados usam o celular para ambos os fins - pessoal e profissional -e entre os que sinalizaram uso para fins profissionais, 61% realizam alguma função referente à administração do negócio e 55% para registrar pedidos. Outro dado descoberto na pesquisa é que 60% da amostra considera a possibilidade de ter mais um celular, exclusivo para uso profissional. E, por fim, do total de entrevistados, metade afirma que trocaria de celular dentro de um ano.
“A LIO + permite que o empreendedor se mantenha conectado, receba suas vendas e faça a gestão profissional do seu negócio, tudo em um único lugar. Entre os muitos exemplos de uso, a solução se mostra ideal para vendedores porta a porta, por exemplo, que precisam de um smartphone para divulgar seus produtos nas redes sociais e se comunicar com os clientes, e, ao mesmo tempo, precisam da maquininha de cartão”, explica Caffaro.
Sistema de Gestão LIO - a Cielo LIO+ oferece o sistema operacional da LIO embarcado, o que garante acesso à Cielo Store, loja que oferece mais de 130 aplicativos gratuitos com funcionalidades de gestão para os mais diferentes tipos de negócio. Entre os exemplos de apps oferecidos está o Negócio PRO, gratuito para os clientes da Cielo, que entre muitas outras funções realiza controle de estoque e fechamento de caixa.
Com a palavra, os parceiros
“A Claro tem a inovação no seu DNA, tendo sido a primeira empresa a lançar os Planos Ilimitados, Passaporte Américas e Europa, dentre outras inovações no Brasil. Somos parceiros no lançamento da Cielo, que traz ao mercado brasileiro mais um dispositivo disruptivo. A Claro acredita neste novo produto idealizado pela Cielo, principalmente, pela capacidade de simplificação na vida dos usuários, a partir da unificação de um smartphone com uma máquina de meio de pagamento. Os clientes da Cielo que optarem ainda por um dos planos da Claro, contarão com chamadas ilimitadas para qualquer operadora, vários conteúdos digitais e tudo isso com a rede de telefonia móvel novinha da Claro, a única 4.5G de verdade e a internet móvel mais rápida do país. Esse lançamento reforça o comprometimento da Claro em oferecer o novo, trazendo tecnologia de ponta, inovação e as melhores experiências para seus clientes", afirma Leandro Bueno, Diretor de Canais e Vendas da Claro.
“Com a parceria, reafirmamos o compromisso da TIM como parceira de negócios dos pequenos e médios empreendedores. Agora os clientes corporativos da operadora podem contar também com este produto inovador da Cielo, que aliado a uma exclusiva oferta TIM Empresas com voz ilimitada, muita internet e apps para navegar à vontade, torna-se uma excelente ferramenta para aumentar suas vendas. E tudo isso aliado à melhor e maior cobertura 4G da TIM no País”, Fabiano Ferreira, Head de SMB & Residential Solutions da TIM Brasil.
Marcelo Gonçalves, Gerente de Marketing e Comunicação, explica o que é o recurso HDR presente nas TVs mais modernas, desde resolução HD até 4K e que trazem tanta diferença na percepção da imagem, nitidez, nível de detalhes e visualização com máximo realismo. Porém o HDR é um recurso que depende desde a captação da imagem, transmissão e apresentação na TV. Foi uma conversa muito informativa!
Gravado na SONY no dia 13/09/2018
PAPOFÁCIL #251 Sony Tecnologia HDR faz a toda a diferença no conteúdo da TV
Sony promove evento sobre HDR e explica como o recurso faz diferença na hora de ver TV Todos os aparelhos lançados pela empresa neste ano já possuem suporte à tecnologia
Em evento realizado em São Paulo, a Sony explicou todos os detalhes da tecnologia HDR (High Dynamic Range), desde a sua captação até a reprodução de conteúdo em TVs, assim como os benefícios percebidos pelos usuários. A empresa convidou Pablo Espinosa, engenheiro da Sony Visual Products America (SVPA), que veio direto de San Diego, nos Estados Unidos, para falar sobre este recurso que vem fazendo parte do portfólio da marca nos últimos anos.
Espinosa explica que “HDR é um padrão de qualidade recente; uma TV com essa tecnologia oferece uma imagem muito mais próxima do que um diretor de cinema gostaria”. Segundo o especialista, alguns requisitos são necessários para que seja possível aproveitar ao máximo uma TV com conteúdo HDR: “é preciso ter captura de 10 bits ou superior; transmissão de 10 bits (ou maior) no caso de serviços de streaming; melhor função de transferência (relação entre a entrada e a saída de um sistema); e displays com capacidade para sistemas de 10 bits”. E completa: “o melhor é que o consumidor brasileiro já tem acesso a toda essa inovação nas TVs 4K e, agora, também nos aparelhos Full HD da Sony”.
Quem é Pablo Espinosa? Engenheiro sênior na seção de Design da Sony Visual Products America, Espinosa começou sua carreira na Sony em 1996. Especializado em qualidade de imagem, é responsável por prestar suporte em todos os aspectos relacionados ao assunto nas operações da empresa em todo o continente americano, de norte a sul. Já coordenou equipes de projeto e desenvolvimento de TVs para o mercado brasileiro. Sua missão na companhia é propagar a compreensão de padrões de imagem, bem como a visão da Sony em relação a tecnologia.
Mercado brasileiro Marcelo Gonçalves, gerente de Marketing e Comunicação da Sony Brasil, comenta o perfil do brasileiro na hora de comprar uma TV: “o consumidor tem se mostrado cada vez mais aberto a novas tecnologias e, por isso, vê valor em cada recurso capaz de melhorar sua experiência”.
O executivo diz ainda que qualidade de imagem e conectividade também são fatores levados em consideração no processo de compra. “Só no primeiro trimestre deste ano, 20% das TVs vendidas no País já eram 4K. De todos os aparelhos comercializados, 70% já tinham acesso à internet”, conclui.
Qualidade além da imagem Na ocasião, a marca também lançou mais um soundbar para o seu portfólio de Áudio. O modelo HT-S700RF possui a função home theater de 5.1 canais, com potência total de 380W RMS. O aparelho (foto) é formado por duas caixas traseiras do tipo tall boy (torre), uma barra frontal de três canais e um subwoofer poderoso que concentra todas as conexões. O sistema conta com entrada USB e conectividade Bluetooth e é compatível com smartphones, notebooks, tablets e outros dispositivos. A previsão de disponibilidade é para a primeira quinzena de outubro.
