Luiz Camargo, Vice Presidente Latam, aborda como a nuvem transformou o setor de contact center e a evolução das soluções nos últimos 5 anos, por meio da plataforma CXONE, tanto para interação quanto para engajamento das equipes. Fala de perspectivas para 2022 ou para os próximos cinco anos, na visão da NICE e cita diversos casos de uso de clientes que passaram a usar o sistema de atendimento a clientes na nuvem.
Gravado dia 16/11/2021 
NICE transforma o setor de contact center na nuvem com interatividade e engajamento
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