PAPOFÁCIL #296 Dell EMC Programa Dell Expert Network auxilia PMEs

Luciane Dalmolin, Diretora de Vendas Pequenas Empresas, explica como evoluiu o programa que nasceu no Brasil e daqui para o mundo,  para apoio a consultores de TI que atendem pequenas e médias empresas que agrega a partir de agora a possibilidade de cursos online, exames de certificação que habilitam o consultor a usar o nome Dell em seu relacionamento com clientes e acumular pontos e benefícios.

Gravado dia 13/12/2018 na Dell EMC 

PAPOFÁCIL #296 Dell EMC Programa Dell Expert Network auxilia PMEs

Dell amplia programa de relacionamento com

consultores de TI para PMEs

• Programa Dell Expert Network reúne 4 mil consultores de TI em todo o Brasil e está com inscrições abertas para novos membros
• Além de contar com um programa de relacionamento, os consultores de TI têm atendimento exclusivo e prioritário, acesso à treinamentos e certificações e um programa de recompensas

A Dell anuncia a ampliação do programa Dell Expert Network (anteriormente conhecido como Dell Experts), uma iniciativa voltada a estabelecer uma rede de relacionamento com consultores autônomos de TI. Com as novas vantagens, o programa inclui a abertura de um canal exclusivo de atendimento, acesso às ferramentas avançadas de suporte, além de treinamentos e certificações das  soluções de tecnologia da Dell e de parceiros. Além disso, a iniciativa, que tem hoje uma rede de 4 mil consultores, com foco no mercado de pequenas e médias empresas (PMEs), está com inscrições para novos consultores que queiram aderir ao programa.

Pela primeira vez na história do programa no Brasil, os consultores de TI receberão uma certificação que capacita os participantes nas soluções e portfólio Dell, além de possibilitar acesso a ferramentas de suporte e auto-gestão do parque de TI de clientes do segmento de pequenas empresas. Para obter o certificado, os participantes deverão concluir um programa de treinamentos técnicos estabelecido pela Dell.

Os consultores membros do programa também terão acesso a uma equipe de atendimento exclusiva dentro da Dell, com especialistas que ajudam na elaboração dos projetos de seus clientes finais. O objetivo é, por meio de um atendimento personalizado, agilizar o tempo de resposta aos clientes e garantir mais eficiência e qualidade na entrega das soluções de TI da Dell para o segmento de PMEs. O Dell Expert Network  prevê ainda um programa de pontuação, no qual as  recomendações realizadas pelos consultores dão direito a pontos, que podem ser trocados por prêmios, como notebooks, desktops, acessórios, entre outros.

“O consultor de TI  tem uma influência grande na evolução da tecnologia em pequenas e médias empresas no Brasil. Por isso, estamos ampliando o Dell Expert Network com o objetivo de auxiliar esses profissionais com as ferramentas necessárias para que eles consigam impulsionar o sucesso dos seus clientes por meio da tecnologia “, explica Luciane Dalmolin, diretora para pequenas empresas da Dell no Brasil. A executiva reforça ainda que, por conta do sucesso da iniciativa que foi lançada no Brasil em 2011, a Dell está implementando o programa globalmente.
  

Para participar do Dell Expert Network os interessados devem se cadastrar diretamente no site www.expertsfidelidade.com.br ou pelo telefone 0800-722-3437. Todos os cadastros passam por um processo de análise, para identificar se o profissional atende aos pré-requisitos do programa.  

Sobre a Dell  

Com desktops, notebooks, notebooks 2 em 1, thin clients, workstations, monitores e soluções de segurança e serviços reconhecidos com premiações em todo o mundo, a Dell está posicionada para potencializar a produtividade da força de trabalho atual com recursos tecnológicos que permitem uma colaboratividade a partir de qualquer lugar e em qualquer horário. Parte da Dell Technologies, a Dell atende desde usuários domésticos até empresas de todos os portes em mais de 180 países, com o portfólio mais completo e inovador da indústria.