Solemar Andrade, CEO, fala da evolução da tecnologia de atendimento ao cliente, como chatbot de voz, além do chatbot por texto que usam inteligência artificial que ajuda a entender regionalismos e ficar em linha com as formas de atendimento mais demandadas pelo cliente, pois é necessário oferecer aos clientes clientes a possibilidade pelo meio que eles desejam com a melhor experiência. Fala também da humanização da tecnologia, uma vez que elas são criadas por pessoas para pessoas, assim deixando para trás relações mais frias e por isso a missão da Plusoft é destacar essa humanização no seu portfólio.
Gravado dia 31/03/2021 
Plusoft ajuda a ampliar a utilização de chatbots com humanização das relações tecnológicas
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