Raul Miyasaki, Diretor de Contas Estratégicas, fala da evolução da empresa que com o passar do tempo, a solução cresceu, ampliou seu escopo em duas dimensões diferentes. Da monitoração de ocorrências de suporte para habilitar a definição de processos para diversos tipos de situações e adaptados para diversas verticais, com suas especificidades. A criação destes workflows foi um grande e necessário passo para o momento atual que transformou a empresa em provedora de plataforma para integração de outros sistemas como SAP e Salesforce (entre tantos outros). Fala também de seu papel gerenciando as contas estratégicas no Brasil.
Gravado em Las Vegas dia 25/05/2022 
ServiceNow amplia escopo e sua plataforma com novos workflows e capacidade de integração
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