Hugo Santos, Head de Conteúdo, Fabio Reche, Responsável pelo E-commerce, falam dos desafios que foram superados pela Omni Coretora para incrementar e tornar o mais efetiva possível a comunicação com seus clientes, seja no já desafiador ambiente de e-commerce de serviços bem como no momento de pós venda, quando o segurado tem um sinistro, geralmente situações delicadas, na sua casa, com seu carro, com seu animal de estimação, etc. Os contatos com os clientes usam a plataforma da Fortics e por meio desta garantem a real omnicanalidade da comunicação, permitindo fluxo das conversas por qualquer meio de acesso como WhatsApp (bot ou pessoal), e-mail, telefone, etc.
Gravado dia 09/03/2022 
Fortics impulsiona o e-commerce e o atendimento ao cliente omnichannel da Omni Corretora
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